مقدمه:
اگرچه به طور معمول در صنعت مرکز خرید، برند شدن واژه سنگینی است، اما هر مرکز خریدی که نامی شناخته شده دارد را میتوان یک برند تلقی کرد. البته این برند ممکن است ناخواسته ایجاد شده باشد، و اگر صاحب آن، این مزیت را درک نکند و در پی توسعه و استفاده مؤثر از استراتژی برند نباشد، ممکن است برند ضعیف شود. بر عکس، تعدادی از مراکز خرید، در واقع، موفق به ایجاد برندهایی قوی شدهاند که موقعیت یگانهای برای آنها در بازار به وجود آورده است.
برندسازی موفق هر مرکز خریدی نیاز به پایداری، صبر، مفهوم روشن، کار سخت، بودجه تبلیغاتی قابل توجه و اراده برای موفقیت دارد. هدف نباید فقط قرار گرفتن در ذهن مشتری به عنوان الویت اول باشد بلکه باید به رابطه درازمدت با مشتری فکر کرد. یک مرکز خریدی که به خوبی برند شده باشد میتواند بر بازار مسلط شده و فروش بالایی را برای مستاجرین خود تضمین کند. یک مرکز خرید برند شده و مسلط بر بازار نه تنها از جذب بالای مشتریان سود میبرد بلکه تمایل دارد تا در جذب مستاجران مطلوب، خصوصاً تازهواردان به بازار هم موفق باشد.
مورد پذیرش مقامات محلی
چنین مرکزی ممکن است در محل ساخت خود مورد پذیرش مقامات محلی هم قرار گیرد و در مواردی مانند نیاز به تغییرات و یا گسترش بنا از کمک آنها بهرهمند شود. علت این پذیرش ممکن است این باشد که جامعه، مالکیت معنوی مرکز خرید را از آن خود میداند؛ و مرکز خرید به جزئی از بافت جامعه تبدیل میشود ساختمان مرکز خرید، اندازه، معماری، نگهداری، مستاجرین فروشگاه ها، ترکیب مستاجرها و روش های سازگاری با محیط، تماما کانال های مهمی برای ارتباط برند با مصرف کنندگان است.
فعالیت های تبلیغاتی مداوم و فعالانه که مرکز را به پیام هدف نام تجاری متصل میکند، ضروری است. روش برخورد با مشتریان در مرکز خرید و همچنین میزان خدمات مشتری، امنیت مرکز، محیط آن و عوامل مشابه دیگر با برند ارتباط برقرار میکند. نام مرکز خرید اگر با نام دهکده، شهرستان یا شهر همراه شود، حاوی این پیام خواهد بود که مرکز خود را بخشی از جامعه میداند. برای جان بخشی به برند، مرکز باید تعهد ضمنی به وفاداری به جامعه محلی را با تدارک رویدادهایی در مرکز، شرکت در رویدادهای جامعه و اهدا خیریه در مناسبت های محلی نشان دهد.
برای مثال
ممکن است مرکز پایگاهه ای اهدا خون راهاندازی کند، در جمع آوری لباس های دست دوم شرکت کند و سمینارهای آموزشی رایگان برگزار نماید؛ به علاوه ممکن است مکانی برای همایش های جامعه در اختیار اهالی قرار دهد، سازمان های عام المنفعه و یا مکان هایی برای بازی کودکان فراهم آورد. مجتمع تجاری اداری تفریحی نیایش با ایجاد حدود 200 واحد اداری و 200 واحد تجاری توانسته است بستری مناسب برای برند سازی در استان قزوین را مهیا کرده است ما دریچهای برای گفتگو با مشتریان باز کردهایم.
و میخواهیم آنها حس کنند که ما به عنوان یک دوست آنها را در جریان اخبار مال قرار میدهیم. و بر خلاف تبلیغات… به سؤالات و نگرانی های مشتریان پاسخ می دهیم و گاهی طرفداران ما از این که یک شخص زنده در آنسوی مانیتور پاسخگوی آنها است شگفت زده می شوند.